乡城| 赤峰| 华池| 江源| 古交| 聂拉木| 桃江| 册亨| 班戈| 商水| 庐江| 鄂托克前旗| 平罗| 华宁| 龙胜| 金坛| 耒阳| 涟源| 东沙岛| 徽州| 宜川| 肃宁| 阿荣旗| 同安| 铜山| 金州| 凯里| 福贡| 大通| 相城| 萍乡| 丰宁| 东丽| 舞钢| 西和| 临江| 全南| 勉县| 隆回| 吉林| 错那| 台湾| 吉安县| 乐至| 宜丰| 大理| 弥勒| 五常| 翼城| 阳朔| 相城| 潜山| 宁县| 马鞍山| 安陆| 沁源| 富锦| 南充| 大邑| 揭西| 尼木| 遂川| 灵璧| 岚皋| 古蔺| 田林| 恩平| 扎赉特旗| 沂南| 阿合奇| 永安| 兴宁| 沧源| 德钦| 衡阳市| 泰顺| 新安| 汝州| 息烽| 尖扎| 夏邑| 乐清| 安阳| 阜城| 阜新市| 秦安| 鲁山| 井冈山| 西青| 景谷| 新宾| 涪陵| 大邑| 霍邱| 耒阳| 宜春| 邹平| 淳化| 务川| 太仓| 灯塔| 潍坊| 桓仁| 五原| 翠峦| 米脂| 湘阴| 石渠| 滕州| 龙胜| 靖江| 鹤山| 新兴| 顺昌| 海伦| 望都| 蛟河| 霞浦| 防城区| 红安| 金平| 曲麻莱| 成都| 洪江| 阜新市| 满城| 定西| 浮梁| 彝良| 沙雅| 长白| 林口| 嵊州| 绥阳| 桐柏| 宁强| 高台| 阜宁| 三门| 自贡| 绥江| 垣曲| 广汉| 克拉玛依| 信阳| 五常| 临澧| 常宁| 遵义市| 井陉| 鸡泽| 昆山| 歙县| 临澧| 隆尧| 九台| 阜城| 玉田| 修武| 四平| 横峰| 新丰| 澄海| 灵山| 五大连池| 剑阁| 尼勒克| 安新| 承德县| 恭城| 邵阳市| 绥滨| 遂溪| 远安| 临猗| 疏附| 深泽| 绥化| 洋县| 宣化县| 敦化| 章丘| 怀化| 白城| 和龙| 韩城| 普安| 蔚县| 石柱| 宝应| 凤庆| 比如| 西华| 勐海| 雷州| 灯塔| 诸城| 津市| 双牌| 博罗| 筠连| 彭阳| 永兴| 紫金| 巴林左旗| 巴东| 宜良| 青铜峡| 澧县| 越西| 嫩江| 武陟| 凤城| 兰坪| 南康| 内蒙古| 新河| 商丘| 灵丘| 河津| 贡山| 通榆| 环江| 马尾| 威远| 资中| 遵义县| 阿瓦提| 孟连| 连江| 平鲁| 龙陵| 山阴| 洛川| 赣县| 西乌珠穆沁旗| 蓟县| 横山| 河津| 昂仁| 玉树| 翁源| 碾子山| 兴宁| 万宁| 木兰| 泸县| 勃利| 马边| 余江| 武宣| 二连浩特| 郯城| 金华| 且末| 岚山| 新乡| 上虞| 大化| 临安| 乌恰| 淇县| 郓城| 太湖| 拉斯维加斯线上网址
首页 > 股票频道 > 正文

中通天鸿创始人王文:ABC技术赋能产业互联网

2018-12-13 10:31
来源: TechWeb
编辑:东方财富网

东方财富APP

  • 方便,快捷
  • 手机查看财经快讯
  • 专业,丰富
  • 一手掌握市场脉搏

手机上阅读文章

  • 提示:
  • 微信扫一扫
  • 分享到您的
  • 朋友圈
标签:门闾之望 澳门大发888网址 杨家院

  12月13日消息,日前,在谈及“产业互联网”的概念时,中通天鸿创始人王文指出,“产业互联网简单说就是‘互联网+’传统企业,实现传统企业互联网化的转型升级。转型升级的关键是帮助企业建立以数据为核心的决策机制,指导企业改变传统的经营理念,利用互联网的思想和能力,在技术、产品、生产、销售、服务等方面进行更多的探索和创新。”

  他认为,如何获取和应用数据是传统企业进行“互联网+”转型升级的成败所在。而获取数据的关键在于如何通过有效的方式连接用户,连接企业生态内的合作伙伴和渠道分支,实现多维度的数据的汇聚。在王文看来,互联网的发展使得企业与用户的连通方式越来越多元化。客户希望电话、短信、公众号、小程序、微博等尽可能方便的方式联系到企业,企业也希望通过更全面的方式触达客户,获取与用户连通的数据来提升客户体验,促进生产效率的提升。然而,多渠道的交互和多生产环节,使得企业业务场景复杂度激增,传统的客服中心已经不能满足产业互联网发展的需求。

  对此,王文表示,近年来,中通天鸿也致力于将ABC技术与深耕多年的SaaS云客服产品和PAAS云通信能力深度融合,推动客服中心智能化和数据化,为产业互联网赋能。通过S2B2C模式打通客服大数据通路,帮助传统企业通过电话、短信、IM等全渠道的方式连接用户,汇聚多维度数据,进行分析和画像,以支撑有效决策;同时帮助传统企业建立统一的通信体系,连接生态内的合作伙伴和渠道分支,规范销售服务标准,扩展销售服务能力和范围,提升服务体验和效率,以支撑快速执行。

  相关资料显示,中通天鸿是做呼叫中心起家,在此过程中,积累了丰富的通信资源,以及稳定的客服系统。王文称,中通天鸿基于云计算,形成PAAS层(通信云)、SAAS层(客服云)、AI层(智能云)为核心的“三朵云”产品体系。

  其中,PaaS层将通信资源对接云平台系统进行统一的监控、调度,形成云通信产品。SaaS层基于完全自主研发的智能客服系统,为企业提供呼叫中心、在线客服、CRM、工单、质检、系统监控、智能报表等多种功能。AI层则基于PaaS层和SaaS层积累的数据,建立AI大脑,进行数据分析,为客户营销、企业管理等提供不同维度的数据报告。

  此外,王文还表示,ABC技术的落地与应用不仅可以帮企业实现智能化的服务,也可以帮助企业唤醒通信数据价值在,实现智能化的营销。这恰恰传统企业实现商业价值的关键点,是企业客服中心实现由成本中心向利润中心的转变必经之路。

(文章来源:TechWeb)

(责任编辑:DF064)

您可能感兴趣
  • 要闻
  • 股票
  • 全球
  • 港股
  • 美股
  • 期货
  • 外汇
  • 生活
    >
点击查看更多
没有更多推荐
  • 名称
  • 最新价
  • 涨跌幅
  • 换手率
  • 资金流入
请下载东方财富产品,查看实时行情和更多数据
郑重声明:东方财富网发布此信息目的在于传播更多信息,与本网站立场无关。东方财富网不保证该信息(包括但不限于文字、数据及图表)全部或者部分内容的准确性、真实性、完整性、有效性、及时性、原创性等。相关信息并未经过本网站证实,不对您构成任何投资建议,据此操作,风险自担。

扫一扫下载APP

扫一扫下载APP
信息网络传播视听节目许可证:0908328号 经营证券期货业务许可证编号:913101046312860336 违法和不良信息举报:021-34289898 举报邮箱:jubao@eastmoney.com
沪ICP证:沪B2-20070217 网站备案号:沪ICP备05006054号-11 沪公网安备 31010402000120号 版权所有:东方财富网 意见与建议:021-54509966/021-24099099
菜园六条 磷溪镇 大栅栏西街社区 山泉村委 阜平县
坦帕 国营昆仑农场 土坝子 复兴西路 太平路
高各庄西口 丝渔 东龙镇 市北 蔡家巷
南新园 总口管理区 八毛村 山庄乡 鼎城区
威尼斯人网上娱乐 三肖期期准 澳门新濠天地赌场网站 澳门百家乐论坛 美高梅娱乐场
拉斯维加斯注册 澳门星际注册 分分彩下注技巧 澳门银河官网 澳门星际开户